SUPERIO BLACK WEAR

מותג האופנה ריקי סופריו שוקד ושם דגש על האיכויות הטובות ביותר, ולכן על מנת לשמור על טיב המוצרים ואיכותם, יש לפעול ע"פ הוראות הכביסה:

כביסה ב30 מעלות.

לכבס הפוך עם גוון צבע דומה.

צבעים כהים לכבס בנפרד.

ללא חומרי הלבנה, ללא השריה.

לא לייבש במכונת כביסה.

לייבש הפוך ובצל.

גיהוץ קל, הפוך ובחום נמוך אין לגהץ ולשפשף הדפסים, רקמות וקישוטים אחרים

• עלות משלוח 25 ₪ עד הבית לכל רחבי הארץ.
• משלוח חינם עד הבית בקניה מעל 200 ₪
• זמן אספקה עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע התשלום.
• ניתן לבצע איסוף עצמי בחנות הדגל ברחוב: הרוקמים 23 חולון. עד 2 ימי עסקים מיום ביצוע התשלום בתיאום מראש והצגת תעודה מזהה / אמצעי התשלום לעסקה .
• בימים גשומים או במצבים של מזג קיצוני, ייתכנו עיכובים בזמני הגעת המשלוחים.
• משלוחי עד הבית: אם בעת מסירת החבילה הלקוח לא נמצא , ניתן יהיה לאשר השארת החבילה ליד הדלת או שהחבילה תוחזר להפצה מחדש.
• משלוח עד הבית: השליח יעדכן את הגעתו בסמוך למועד ההפצה בהודעת SMS ,. שעות המשלוחים הן 8:00-17:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
• בשים לב- יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
• בבחירת שיטת השליח- "שליח עד הבית", יש לקחת בחשבון שזמני המשלוח עלולים להתארך מעבר למצוין באתר, במשלוחים המיועדים ליישובים מעבר לקו הירוק, כפרים, יישובי הערבה, אילת, ים המלח ורמת הגולן.

לאחר רכישה באתר תוכלו ליהנות משירות שליח עד הבית – בעלות שך 35 ₪ ועד 7 ימי עסקים.
שימו לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
החלפות והחזרות
ניתן להחליף ולהחזיר פריטים בתוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט ושהתווית המקורית צמודה אליהם. שימו לב - החלפה או החזרה של פריט במבצע בתוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה.
החלפת פריט תתאפשר באמצעות שליח בחינם בתיאום טלפוני מראש מול שירות הלקוחות שלנו.
החזרת פריט תתאפשר באמצעות שליח בחינם בתיאום טלפוני מראש או בהגעה עצמית בתיאום מראש למחסן הראשי ברחוב הרוקמים 23, חולון
האותיות הקטנות
1. יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית המקורית.
2. במידה והפריט ימצא כפגום, משלוח ההחלפה/החזרה יהיה עם שליח עד הבית ללא עלות.
3. במעמד ההחלפה/ החזרה תוכלו לבחור:
3.1. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר.
3.2. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר.
ההחזר יתבצע ע"י הנהלת חשבונות ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 14 ימים מיום החזרת הפריט.
3.3. החלפה לפריט אחר באתר באותו הסכום או בתוספת תשלום. לא ניתן להחליף לפריט מקולקציה אחרת.
* ההחזר הכספי יועבד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, עסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.
* בהנחיית משרד הבריאות לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, חזיות, גרביונים, גרביים ובגדי ים) .
* ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה תקבלו החזר כספי השווה לסכום המקורי ששולם.
* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט לשימוש באתר בלבד.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/סט/חליפה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
* לא יינתנו החלפות/זיכויים על פריטים שנעשו בשימוש לא סביר.
מדיניות ביטול עסקה
* ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
* בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. התשלום עבור המשלוח ינוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
* ניתן להחזיר את המוצר - שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות נמצאת באריזה - תוך 14 יום מקבלתו.
* זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד חודש (לכל המאוחר) מיום ביצוע העסקה באשראי או חשבון PayPal.
1. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
2. אופן החזרת המוצרים - ניתן להחזיר דרך האתר, באמצעות שליח, מוצרים אלו גם ניתנים להחלפה, זאת במידה ומדובר בהחלפת אותו פריט לצבע או מידה שונים.
3. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
4. מול מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוח הביע עניין להחזירם - יקבל הלקוח החזר כספי השווה לסכום המקורי ששילם. מוצרים שנרכשו בסייל ניתנים להחזרה עד 7 ימים מיום הרכישה.

מוצר שהגיע פגום

יש לפנות לשירות לקוחות עד 14 יום מקבלת המוצר

פרטי תקשורת לשירות לקוחות
ניתן לפנות בצ'אט אונליין באתר, למוקד שירות הלקוחות
בטלפון: 050-7214940
ובמייל: info@superio.co.il